Агафьева Кристина
Аналитик БКС

БКС Банк запустил новую линейку дебетовых карт и пакетов услуг. Мы добавили больше критериев бесплатного обслуживания, увеличили лимиты на снятие, обновили бонусную программу и расширили привилегии.

Изменений много, и чтобы вам было проще в них разобраться, мы собрали ответы на главные вопросы на этой странице. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь c нашей службой заботы о клиентах по тел.: 8 (800) 500-16-18 или напишите в чат.

Нужно ли дополнительно подтверждать переход на новый пакет услуг?

Нет, подтверждать не нужно.

Изменится ли комиссия за обслуживание?

Для бесплатного обслуживания необходимо выполнить одно из условий: покупки по картам на определенную сумму, поддержание среднемесячного баланса или зачисление заработной платы. В том числе при переходе на новый пакет условия бесплатности и комиссия будут рассчитываться пропорционально сроку нахождения на том и другом пакете услуг.

Подробнее с условиями можно ознакомиться здесь

Будет ли льготный период распространяться на новые тарифы?

Льготный период предоставляется 1 раз за весь срок обслуживания. Если вы перешли на новый пакет услуг в период действия льготного периода на предыдущем пакете услуг, то остаток льготного периода сохранится. Если льготный период уже истёк, то при переходе на новый пакет услуг он повторно предоставляться не будет.

Нужно ли менять карту после обновления пакета?

Нет, вы можете продолжать пользоваться своей картой. Но если в новом пакете услуг предусмотрена карта категории выше, и вы хотите её получить – заявку можно оставить в мобильном приложении «БКС Банк».

Могу ли я перейти на другой пакет услуг?

Да, перейти на другой пакет услуг из новой линейки можно в мобильном приложении «БКС Банк». Смена произойдет в течение двух дней. Обратите внимание, что по некоторым пакетам услуг переход платный. Смена тарифа возможна не более одного раза в месяц. Для перехода скачайте мобильное приложение «БКС Банк», на главной странице нажмите «Открыть новый продукт» –> «Сменить пакет услуг».

Я хочу остаться на своём старом тарифе, что нужно для этого сделать?

К сожалению, это невозможно, так как в банке полностью изменилась линейка пакетов услуг.

Как будут рассчитываться бонусы при переводе на новый пакет услуг?

Расчет будет осуществляться пропорционально дням обслуживания согласно старым и новым условиям. Бонусы будут начислены 10-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором был осуществлен перевод на новый пакет услуг. Если за предыдущий месяц сумма всех покупок по карте больше минимальной суммы, бонусы будут выплачены.

Например, клиент до 23 апреля обслуживался на пакете услуг «Премьер Базовый» и потратил на покупки 24 000 рублей, с 24 апреля на новом пакете «Комфорт» потратил 4 000 рублей по карте. Любимая категория не подключена.

Условия: Было Стало
Пакет услуг Премьер Базовый Комфорт
Минимальная сумма всех покупок в месяц ≥ 30 000 рублей ≥ 20 000 рублей
Ставка базовых бонусов 0,5% 1%
Ставка повышенных бонусов 7% 7%

Расчет:

До перехода: (30 000 руб./30 дн.)*23 дн. = 23 000 руб. Это минимальная сумма для расчёта бонусов за период с 1 по 23 апреля.

Клиент получит 120 бонусов = 24 000*0,5%, так как потратил больше минимальной суммы за этот период (24 000 > 23 000).

После перехода: (20 000 руб. /30 дн.)*7 дн. = 4 667 руб. Это минимальная сумма для расчёта бонусов за период с 24 по 30 апреля.

Клиент не получит бонусы, потому что потратил меньше денег, чем минимальная сумма покупок за этот период (4000 < 4667).

Таким образом, за апрель клиенту будет выплачено 120 бонусов.

Какие любимые категории доступны в новых пакетах услуг?

В пакетах услуг «Лайт» и «Комфорт» доступны три любимые категории на выбор:

  • «Авто» включает покупки в категориях: АЗС, автомойки, автозапчасти и ремонт, аренда авто, такси и каршеринг.
  • «Спорт и красота» включает покупки в категориях: спорттовары, фитнес-клубы, косметика, салоны красоты и СПА.
  • «Развлечения» включает покупки в категориях: кинотеатры, театры и концерты, выставки и музеи, кафе и рестораны, фастфуд.

В пакетах услуг «Премиум» и «Элит» доступны пять любимых категорий на выбор:

  • «Авто» включает покупки в категориях: АЗС, автомойки, автозапчасти и ремонт, аренда авто, такси и каршеринг.
  • «Спорт и красота» включает покупки в категориях: спорттовары, фитнес-клубы, косметика, салоны красоты и СПА.
  • «Повседневные траты» включает покупки в категориях: супермаркеты, такси и каршеринг.
  • «Одежда и Обувь» включает покупки в магазинах одежды и обуви.
  • «Развлечения» включает покупки в категориях: кинотеатры, театры и концерты, выставки и музеи, кафе и рестораны, фастфуд.

Сколько любимых категорий можно выбрать?

Одновременно можно подключить только одну любимую категорию к одной карте. К разным картам можно подключить как одинаковые, так и разные категории. Для начисления бонусов по всем дополнительным картам нужно совершить покупки по каждой на минимальную сумму согласно условиям пакета услуг.

Нужно ли подключать любимую категорию после перевода на новый пакет услуг?

Если на старом пакете услуг была подключена любимая категория, доступная и в новом пакете услуг – дополнительно подключать её не нужно. Подключенная к карте любимая категория продолжит действовать.

Если на старом пакете услуг была подключена любимая категория, которая стала не доступна в новом пакете услуг, тогда нужно выбрать другую доступную и подключить в мобильном приложении «БКС Банк». Например, как при переводе клиентов с пакетом услуг «Брокер» на новый «Лайт».

Как подключить любимую категорию после перевода на новый пакет услуг?

Скачайте мобильное приложение «БКС Банк» -> Зайдите в раздел «Бонусы» -> «Любимые категории» -> Нажмите кнопку «Подключить категорию» -> Выберите походящую категорию. Выбранная категория начнёт действовать в этот же день.

Где можно подробнее узнать о программе «БКС Бонус»?

Подробные условия по программе лояльности можно узнать здесь

Сравнение условий архивных пакетов с пакетом услуг «ЛАЙТ»

Ссылка

Сравнение условий архивных пакетов с пакетом услуг «КОМФОРТ»

Ссылка

Сравнение условий архивных пакетов с пакетом услуг «ПРЕМИУМ»

Ссылка

Сравнение условий архивных пакетов с пакетом услуг «ЭЛИТ»

Ссылка

Похожие советы

Все советы